Порядок разрешения споров по вопросам газоснабжения
Процедура досудебного урегулирования споров
При возникновении спорных вопросов, связанных с поставкой природного газа, а именно:
- выяснением размера оплат;
- расчетом льготных норм;
- пересчетом назначенных субсидий;
- начислением стоимости газа;
- несогласием с действиями работников снабжающей компании,
- претензиями к качеству обслуживания и по другим вопросам
можно обратиться в контакт-центр ООО «Киевоблгаз Сбыт» по многоканальному номеру телефона 044 394 91 04 или непосредственно в соответствующие структурные подразделения общества.
ПІБ, посада |
Адреса, телефон, е-mail |
Години особистого прийому |
Смоляков Денис Анатолійович Директор ТОВ «Київоблгаз Збут» |
м. Київ, пр.-т Свободи, 2-Г, літ. А (067)-369-12-72 office@kvgaszbut.104.ua |
Що четверга кожного тижня 10:00-12:00 |
Кухарська Наталія Володимирівна старший менеджер із збуту, Білоцерківського ВП
|
м. Біла Церква, вул Шевченка, будинок 96/71, приміщення 4 (067)-844-10-59 office@kvgaszbut.104.ua
|
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Юркова Карина Вадимівна старший менеджер із збуту, Броварського ВП |
м. Бровари, вул. Лагунової Марії, буд. 18 (067)-844-10-53 office@kvgaszbut.104.ua |
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Нагула Святослав Анатолійович старший менеджер із збуту, Васильківського ВП |
м. Васильків, вул. Володимирська, 22-А (067)-844-10-35 office@kvgaszbut.104.ua |
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Тисячник Людмила Василівна старший менеджер із збуту, Вишгородського ВП |
м. Вишгород, вул. Набережна, 7-а (067)-844-10-32 office@kvgaszbut.104.ua |
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Койдан Віталій Васильович старший менеджер із збуту , Кагарлицького ВП |
м. Кагарлик, вул. 97 Стрілецької дивізії, 21 (067)-844-10-28 office@kvgaszbut.104.ua
|
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Шлак Людмила Вікторівна старший менеджер із збуту, Києво-Святошинського ВП |
м. Боярка, вул. Білогородська, 17 (067)-844-10-37 office@kvgaszbut.104.ua |
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Шамардак Дмитро Валерійович старший менеджер із збуту, Переяслав-Хмельницького ВП |
м. Переяслав-Хмельницький, вул. Б. Хмельницького , 55 (067)-844-10-38 office@kvgaszbut.104.ua |
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
Йовенко Олена Сергіївна старший менеджер із збуту, Таращанського ВП |
м. Тараща, (067)-844-10-42 office@kvgaszbut.104.ua
|
Що вівторка кожного тижня 10:00-12:00 |
В случае нерешения Вашего вопроса путем переговоров, недовольство последствиями устного разбирательства или Вашего нежелание вести переговоры устным путем, обращайтесь в ООО «Киевоблгаз Сбыт» с заявлением (претензией). В заявлении следует указать:
- фамилия, имя, отчество заказчика, название заявителя - юридического лица;
- почтовый адрес;
- изложение вопрос, который вызывает спор;
- суть просьбы, ожидаемого последствия обращения.
Вниманию юридических лиц и физических лиц - предпринимателей: Ваш претензию следует оформлять в соответствии с требованиями статьи 6 Хозяйственно-процессуального кодекса Украины, а именно: в претензии указываются:
а) полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, организации, которым претензия предъявляется; дата предъявления и номер претензии;
б) обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия; доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; ссылки на соответствующие нормативные акты;
в) требования заявителя;
г) сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; платежные реквизиты заявителя претензии;
д) перечень прилагаемых к претензии, а также других доказательств.
Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Документы, которые есть у второй стороны, могут не прилагаться к претензии с указанием об этом в претензии. К претензии об уплате денежных средств может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии. Претензия подписывается уполномоченным лицом предприятия, организации или их представителем и направляется в ООО «Киевоблгаз Сбыт» заказным или ценным письмом или вручается под расписку.
Претензии юридических лиц и физических лиц - предпринимателей рассматриваются в течение 10 дней со дня получения. О результатах ее рассмотрения Вам будет сообщено на указанные Вами в претензии реквизиты.
В случае нерешения Вашего вопроса в претензионном порядке, Вы можете обратиться в НКРЕКП: 03057 м. Киев, ул. Смоленская, 19, тел. (044) 204-48-27; E-mail: box@nerc.gov.ua, официальный интернет-сайт НКРЕКП: http://www.nerc.gov.ua/, или в суд.
Обращение к НКРЕКП или его территориального подразделения не лишает Вас права на разрешение спора в судебном порядке.
Вниманию потребителей! Действующее процессуальное законодательство, регулирующее порядок судебного разрешения споров не содержит прямой нормы об отказе в принятии искового заявления в случае несоблюдения досудебного порядка разрешения споров. Однако, в исковом заявлении следует указать Ваши права и законные интересы были нарушены, а при отсутствии нарушенного права - отсутствует предмет спора и дело рассмотрения в судах не подлежит. Поэтому, во избежание отказа в принятии искового заявления на основании, что дело не подлежит рассмотрению в соответствующих судах, советуем Вам перед обращением в суд обязательно воспользоваться своим правом решить спор непосредственно с ООО «Киевоблгаз Сбыт», в ходе чего Вы сможете с " выяснить всю информацию о наличии или отсутствии нарушений Ваших прав и законных интересов и обеспечить доказательную базу для обращения в суд, если такое обращение будет признано Вами необходимым.
Процедура досудебного урегулирования споров
При возникновении спорных вопросов, связанных с поставкой природного газа, а именно:
- выяснением размера оплат;
- расчетом льготных норм;
- пересчетом назначенных субсидий;
- начислением стоимости газа;
- несогласием с действиями работников снабжающей компании,
- претензиями к качеству обслуживания и по другим вопросам
можно обратиться в контакт-центр ООО «Киевоблгаз Сбыт» по многоканальному номеру телефона 044 394 91 04 или непосредственно в соответствующие структурные подразделения общества.
В случае нерешения Вашего вопроса путем переговоров, недовольство последствиями устного разбирательства или Вашего нежелание вести переговоры устным путем, обращайтесь в ООО «Киевоблгаз Сбыт» с заявлением (претензией). В заявлении следует указать:
- фамилия, имя, отчество заказчика, название заявителя - юридического лица;
- почтовый адрес;
- изложение вопрос, который вызывает спор;
- суть просьбы, ожидаемого последствия обращения.
Вниманию юридических лиц и физических лиц - предпринимателей: Ваш претензию следует оформлять в соответствии с требованиями статьи 6 Хозяйственно-процессуального кодекса Украины, а именно: в претензии указываются:
а) полное наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия, организации, которым претензия предъявляется; дата предъявления и номер претензии;
б) обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия; доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; ссылки на соответствующие нормативные акты;
в) требования заявителя;
г) сумма претензии и ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; платежные реквизиты заявителя претензии;
д) перечень прилагаемых к претензии, а также других доказательств.
Документы, подтверждающие требования заявителя, прилагаются в оригиналах или надлежащим образом заверенных копиях. Документы, которые есть у второй стороны, могут не прилагаться к претензии с указанием об этом в претензии. К претензии об уплате денежных средств может прилагаться платежное требование-поручение на сумму претензии. Претензия подписывается уполномоченным лицом предприятия, организации или их представителем и направляется в ООО «Киевоблгаз Сбыт» заказным или ценным письмом или вручается под расписку.
Претензии юридических лиц и физических лиц - предпринимателей рассматриваются в течение 10 дней со дня получения. О результатах ее рассмотрения Вам будет сообщено на указанные Вами в претензии реквизиты.
В случае нерешения Вашего вопроса в претензионном порядке, Вы можете обратиться в НКРЕКП, или в суд.
Обращение к НКРЕКП или его территориального подразделения не лишает Вас права на разрешение спора в судебном порядке.
Вниманию потребителей! Действующее процессуальное законодательство, регулирующее порядок судебного разрешения споров не содержит прямой нормы об отказе в принятии искового заявления в случае несоблюдения досудебного порядка разрешения споров. Однако, в исковом заявлении следует указать Ваши права и законные интересы были нарушены, а при отсутствии нарушенного права - отсутствует предмет спора и дело рассмотрения в судах не подлежит. Поэтому, во избежание отказа в принятии искового заявления на основании, что дело не подлежит рассмотрению в соответствующих судах, советуем Вам перед обращением в суд обязательно воспользоваться своим правом решить спор непосредственно с ООО «Киевоблгаз Сбыт», в ходе чего Вы сможете с " выяснить всю информацию о наличии или отсутствии нарушений Ваших прав и законных интересов и обеспечить доказательную базу для обращения в суд, если такое обращение будет признано Вами необходимым.